优质护理服务在神经外科病房的应用体会  

作　　者：苏萍[1] 蒋丽萍[1] 李晓莉[1] 

机构地区：[1]成都市新津县人民医院外二科,四川成都611430

出　　处：《医学美学美容（中旬刊）》2014年第10期381-382,共2页

摘　　要：卫生部于2010年全国卫生工作会议精神上提出要“夯实基础，履行职责，努力为人民群众提供优质护理服务，我科于2010年5月份开展优质护理服务。一年多来，患者满意度显著提升，护患关系显著改善。因神经外科护理工作专科性强、病人多且病情重，基础护理工作繁重和生活护理摄大、患者和家属参与能力低等特点，而护士的配置相对不足，在这种情况下，我科对护士工作时间及工作模式进行了优化调整并实行了弹性排班加大晨、晚间基础护理。

关 键 词：神经外科病房 护理服务 基础护理工作 患者满意度 应用 全国卫生工作 人民群众 护患关系 

分 类 号：R722.12[医药卫生—儿科]