开展康乃馨岗对提高病人满意度的作用  

作　　者：张宇[1] 邵红[1] 林惠[1] 

机构地区：[1]内江市第一人民医院,四川内江641000

出　　处：《医学美学美容（中旬刊）》2014年第11期583-583,共1页

摘　　要：目的评价开展康乃馨岗在病人满意度提高中的作用。方法：选择2011年-2013年的普通病房的住院患者，每月随机抽取10名患者。开设康乃馨岗，干预前后对患者的满意度进行比较。结果：开展康乃馨后满意度提高。结论：开展康乃馨岗能提高病人满意度，能及时发现工作中的不足，促进医患、护患、医护的合作，为患者营造了温馨、和谐、安全的就医环境，改善了患者就医体验，护理工作得到患者和家属的肯定，护理质量提高，科室服务品牌效应得以呈现。

关 键 词：康乃馨岗 满意度 患者 

分 类 号：R722.12[医药卫生—儿科]