风险行业的公众沟通与信任建设:以中广核为例  

作　　者：曾繁旭[1] 戴佳[1] 王宇琦[1] 

机构地区：[1]清华大学新闻与传播学院,北京100084

出　　处：《中国地质大学学报（社会科学版）》2015年第1期68-77,共10页Journal of China University of Geosciences(Social Sciences Edition)

基　　金：清华大学自主科研计划课题"绿色发展时期的环境风险与媒介传播"(20131089348);留学人员回国启动基金项目"新媒介与公民参与研究:主体;行为与机制"(20131029118);清华大学文化传承创新基金项目(551706601)

摘　　要：对风险管理机构持久而广泛的不信任,已经成为当下风险沟通的最显性难题。本文以中国广核集团有限公司为例,探讨核电企业如何在信任缺失的社会语境下进行有效的风险沟通。在风险沟通实践中,中广核建立短期信任的努力,体现在借助"公众开放体验日"等活动营造开放的公众体验,主动展开沟通,以及运用新媒体丰富沟通平台等方式中。而长期信任的建设,则更多借助于核电科普、企业社会责任的履行,以及风险沟通日常化和长效风险沟通机制的建立。当然,社会信任的建设是一个漫长的过程,需要被纳入更复杂的社会语境中进行考虑。

关 键 词：风险沟通 社会信任 风险行业 核电 企业传播 

分 类 号：G206.2[文化科学—传播学]