PDCA管理模式在呼吸内科优质护理服务中的应用  

作　　者：姚莉[1] 李保兰[1] 尹长春[1] 

机构地区：[1]重庆市第三人民医院,400014

出　　处：《检验医学与临床》2015年第1期140-141,144,共3页Laboratory Medicine and Clinic

摘　　要：为全面贯彻落实国家医药卫生体制改革的方针政策，推进优质护理服务示范工程活动，全面加强临床护理工作，让患者享受到更优质的服务。本科室于2010年作为本院首批优质护理服务试点病房，以“患者满意，社会满意，政府满意”为目标，积极参与到卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中。并将PDCA管理模式应用于活动中，不断加强护理内涵建设，打造护理服务品牌，营造良好的护理氛围，提高了护理服务质量、患者满意度和医院核心竞争力。

关 键 词：PDCA循环 优质护理服务 护理质量 呼吸内科 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]