实施绩效管理提高临床满意度的药学实践  

作　　者：柯洪[1] 袁丽[1] 

机构地区：[1]成都中医药大学附属医院药剂科,成都610072

出　　处：《北方药学》2015年第1期149-150,共2页Journal of North Pharmacy

摘　　要：目的:探讨绩效管理与提高临床满意度的关系。方法:调查临床对医院住院药房服务的满意度,找出住院药房工作存在的问题,通过实施绩效管理提高临床满意度,保障药学服务更好地实施。结果:通过绩效管理的实施,临床对药房服务满意度有了明显的提高。结论:实施绩效管理能显著提高药师工作积极性,提高药学服务质量,提高临床满意度。

关 键 词：绩效管理 临床满意度 药学 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]