消毒供应中心优质护理服务探讨  

作　　者：肖慧华[1] 李淑玲[2] 胡国风[2] 

机构地区：[1]江西中医药大学附属医院 [2]江西省人民医院

出　　处：《全科护理》2014年第36期3441-3441,3447,共2页Chinese General Practice Nursing

摘　　要：[目的]探讨消毒供应中心优质护理服务的方式方法,提高临床满意度。[方法]与临床科室实行一对一的服务模式,每月定期到各自负责临床科室进行现场了解实际情况,解决问题。[结果]消毒供应中心与临床科室通过一对一的服务,满意度调查总合格率由2010年的95.05%提高到2013年的99.5%。[讨论]消毒供应中心与科室实行一对一的优质服务,有效减轻了临床护士的负担、工作压力和后顾之忧,真正做到把时间还给护士,把护士还给病人,提升临床护理质量和优质护理服务。

关 键 词：消毒供应中心 优质护理 质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]