综合医院门诊预检分诊中护患沟通障碍相关因素分析及改进方法探讨  

Factor analysis of communication barriers between nurses and patients in outpatient triage in comprehensive hospital and the countermeasures

作　　者：梁静云[1] 陈远华[1] 

机构地区：[1]广西壮族自治区人民医院门诊部,南宁530021

出　　处：《中国临床护理》2015年第1期79-81,共3页Chinese Clinical Nursing

摘　　要：随着物质生活水平的提高、人们对健康的关注、自我保护和法律维权意识增强,护患纠纷越来越多。而大多数的护患纠纷直接或间接因为护患沟通障碍引起。患者到医院第一个接待他的是预检分诊护士,如果刚进医院就发生了护患沟通障碍,会对患者后续的诊疗产生诸多影响。护患沟通的本质属行为治疗性沟通。

关 键 词：预诊分诊 沟通障碍 因素分析 改进 方法 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]