品管圈(QCC)活动在护理管理中的运用  

作　　者：黄丽[1] 于文敏[1] 钟瞻 邱冰[1] 黄媚[1] 李艳兰[1] 

机构地区：[1]广西梧州市红十字会医院心血管内科二区,广西梧州543002

出　　处：《临床医药文献电子杂志》2014年第18期2804-2804,共1页Electronic Journal of Clinical Medical Literature

摘　　要：品管圈(QCC)的概念最早由日本石川馨博士于上个世纪中叶提出,我国称其为质量管理小组,其以尊重人性、以人为本为核心理念,营造使人轻松、愉快的现场管理,使员工自主的参与到品质管理活动中,并在工作中获得成就感、满足感[1]。我科"心怡圈",以"提高患者点餐机知晓率"为题,运用"品管圈"PDCA程序,实施持续改进,使患者点餐机知晓率由活动前的15%到活动后的70%。大大提高了患者使用点餐机的知晓率,取得较满意的效果。

关 键 词：品管圈 护理管理 运用价值 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]