中美FDA政务网站公众“线上咨询”体验比较  

作　　者：李香玉[1] 

机构地区：[1]上海市食品药品监督管理局执法总队

出　　处：《上海食品药品监管情报研究》2014年第6期41-46,共6页

摘　　要：本文从用户体验角度出发,通过向中美两国负责食品药品监管的政府部门中的国家级和省(州)级共六个政务网站发送样本咨询问题,对"线上咨询"全过程(找到咨询入口环节-咨询环节-答复环节)的体验进行比较分析。旨在客观分析两国食品药品监管部门(FDA)政务网站"线上咨询"现状,并针对性地提出我国FDA完善"线上咨询"版块工作、进行有效交流和良性互动的具体建议。

关 键 词：政务网站 线上咨询 比较 监管 

分 类 号：R395.6[哲学宗教—心理学]