持续质量改进在提高急诊护士内部满意度的应用  

作　　者：林爱芳[1] 徐金女 王敏丽[1] 杨芳霞[1] 

机构地区：[1]玉环县人民医院,浙江玉环317600

出　　处：《护理与康复》2015年第1期75-78,共4页Journal of Nursing and Rehabilitation

摘　　要：目的探讨持续质量改进提高急诊护士内部满意度的效果。方法成立持续质量改进小组,查找及分析病区对急诊护士工作存在问题和原因,提出并落实改进措施,并评价效果。结果实施持续质量改进4个月后收集307份满意度调查问卷,急诊护士工作质量、工作态度的综合评分及单项满意度评分较改进前(275份满意度调查问卷)提高。结论实施持续质量改进能提高急诊护士内部满意度。

关 键 词：急诊护士 内部满意度 持续质量改进 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]