成都铁通对光宽带小区新装用户100%回访  

作　　者：唐咏华 

出　　处：《通信与信息技术》2014年第6期35-35,共1页Communication & Information Technology

摘　　要：本刊讯 客服回访满意度指标是衡量宽带装维服务质量的一把尺子，为确保移动光宽带装机服务质量，成都铁通开展对光宽带小区新装用户的100％回访。 回访内容包括用户使用情况、安装响应及时性、安装人员服务质量、是否提供《客户白助故障排查手册》等，对发现的问题一律纳入装机质量考核。

关 键 词：宽带小区 回访 用户 对光 铁通 成都 服务质量 安装人员 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]