护患纠纷的原因分析及对策  

作　　者：刘彩霞[1] 

机构地区：[1]泗阳县人民医院,江苏泗阳223700

出　　处：《基层医学论坛》2014年第33期4574-4575,共2页The Medical Forum

摘　　要：目的探讨护患纠纷发生的原因及有效防范措施。方法对我院2008年12月—2013年12月发生的53例护患纠纷进行调查,按原因进行归类。结果护理人员自身方面是主要原因,其次是患者方面及护理管理方面。结论通过全面认真客观分析发生护患纠纷的原因,采用多途径、全方位的预防措施,提高了护士防范纠纷的意识和能力,改进护理质量,增强服务意识,提高患者满意度,护患纠纷发生率明显下降。

关 键 词：护患纠纷 原因分析 预防 对策 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]