优质护理服务在门诊护理工作中的实践与评价  

作　　者：张胜琴[1] 

机构地区：[1]福建省龙岩市第二医院门诊部,364000

出　　处：《内蒙古中医药》2015年第1期94-94,共1页Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

摘　　要：目的：总结优质护理服务在门诊护理服务工作中的体会，为今后门诊患者提供优质的护理服务干预。方法：选取2014年1月～9月我院门诊患者600例，作为研究对象。随机分为一般护理服务组和优质护理服务组。统计两组患者在就诊期间出现心理障碍的情况，听从医嘱积极配合治疗的情况，病人对护理人员的满意程度，发生护患纠纷情况。并对统计的情况进行分析比较，使用统计学软件进行处理。结果：优质护理组患者在就诊期间发生心理障碍的情况明显少于一般护理组，积极配合治疗的情况明显优于一般护理组，对护理人员的满意程度明显高于一般护理组。优质护理组发生护患纠纷情况。经统计学软件处理，P〈0．05，两组之间的差异具有统计学意义。结论：优质护理干预的临床疗效明显优于一般常规护理服务，是一种高效的护理干预方法，值得在临床中推广。

关 键 词：优质护理 一般常规护理 门诊管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]