提高产科住院环境满意度  

作　　者：钱力[1] 黄海涛[1] 曹舸[1] 

机构地区：[1]浙江省台州市中心医院,浙江台州318000

出　　处：《中医药管理杂志》2015年第3期113-114,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:通过对作者所在的台州市中心医院产科病人住院环境满意度偏低的原因进行分析,制定针对性的整改措施,提高患者对住院环境的满意度,从而提高住院整体满意度。方法:PDCA管理工具,鱼骨图及投票法原因分析,"5S"管理,并采用自行设计的调查问卷。结果:患者对住院环境舒适度的总体满意度得分上升9.3%,更好地满足了患者康复及生理、心理舒适需求,提高了患者的整体满意度。

关 键 词：住院 环境 满意度 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]