信用卡金融消费者权益受到侵犯的表现及保护对策  

作　　者：于晓阳[1] 

机构地区：[1]中国人民银行白山市中心支行,吉林白山134300

出　　处：《吉林金融研究》2015年第1期72-75,共4页Journal of Jilin Financial Research

摘　　要：一、信用卡金融消费者权益受到侵犯的表现 （一）信用卡溢缴款取现收费不合理且信息披露不够充分 在线金融搜索平台融360曾对信用卡用户满意度进行了调查,调查结果显示：有66%的用户对溢缴款取回收取手续费表示不满1。通过查询各银行官网及电话咨询等方式,对国内15家银行进行了调查,有1家银行对溢缴款取回采取免费政策,有5家银行采取同城同行溢缴款取回免收手续费,有9家银行对溢缴款取回收取手续费,各家银行在领回溢缴款时收取的手续费也并不相同，取现金额的0．5％--3％不等，并且对每笔交易都规定了最低收费标准。

关 键 词：信用卡消费 溢缴款 消费者权益 全额罚息 信息披露 卡人 免费政策 发卡行 消费者知情权 人民银行总行 

分 类 号：D923.8[政治法律—民商法学] F832.2[政治法律—法学]