用戴明环管理法持续改进我院门诊看病难的问题  

作　　者：汪群[1] 牟伟益[1] 张润升[1] 郭建国[1] 

机构地区：[1]青岛大学附属医院信息科,山东省青岛市266003

出　　处：《中国医院统计》2014年第6期448-450,共3页Chinese Journal of Hospital Statistics

摘　　要：目的：解决我院门诊看病难问题。方法从我院患者满意度调查入手，运用戴明环（ PDCA循环）管理法，找出我院门诊患者看病难问题的原因，并制定相应解决措施。结果实施“无障碍就医”的改革措施，门诊看病难问题明显改善，患者满意度提高。结论运用戴明环管理法可以有效地持续改进我院门诊看病难问题。

关 键 词：门诊 看病难 戴明环 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]