提升润滑油物流交付环节的服务质量  

作　　者：王勇[1] 

机构地区：[1]中国石化润滑油有限公司郑州分公司

出　　处：《石油商技》2015年第1期78-83,共6页Petroleum Products Application Research

摘　　要：本文结合中国石化润滑油有限公司郑州分公司的物流实际情况,从提升交付及时性、交付完好率及客户满意度3个角度进行了分析,提出了提升物流交付环节服务质量的具体措施,供参考。中国石化润滑油有限公司作为集产、销、研一体的专业化运营公司,随着润滑油行业竞争的日益加剧,物流作为衔接产、销的关键环节将显得越发重要。同时,物流配送作为产品直接面对客户的唯一环节,其服务质量直接影响客户满意度和企业形象。物流已经成为企业运营链中重要的环节之一。

关 键 词：中国石化 运营公司 企业形象 企业运营 销售计划 提货单据 生产工厂 排产 因素分析 发货量 

分 类 号：F426.72[经济管理—产业经济] F252