护理质量评估制度在优化骨科医患关系中的作用  

作　　者：孔青华[1] 

机构地区：[1]浙江省绍兴第二医院,浙江绍兴312000

出　　处：《中医药管理杂志》2015年第5期140-141,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨护士护理质量评估制度在骨科医患关系优化中的作用。方法:浙江省绍兴第二医院骨科于2012年1月实施护士护理质量评估制度,主要是通过晨会时间让护士对工作任务、手术、危急病患等情况进行汇报,由护士长对昨天护理工作进行点评,指出优缺点,并针对问题提出解决措施;同时对当天交换班工作内容、注意事项等进行布置及提问。在这个过程中,建立护理质量评估记录本,包括晨会内容、骨科发生的医患纠纷、相关医患纠纷摘录等,让每一个护理传阅并签名。对护士护理质量评估制实施前后护理水平、医患纠纷及满意度进行比较。结果:责任护理护理质量评估制实施后护理质量评分明显优于实施前,医患纠纷发生率明显低于实施前,差异均有统计学意义,P<0.05。结论:实施责任护理护理质量评估制后,不仅极大的提高了护理质量,而且减少了骨科医患纠纷发生率。

关 键 词：责任护理 护理质量评估制 骨科 医患关系 优化作用 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]