品质管理圈活动对提升护理质量的影响  

作　　者：孙莉[1] 庄长娟[2] 张倩[3] 尹安春[4] 

机构地区：[1]大连医科大学附属第一医院外科,116011 [2]大连医科大学附属第一医院重症医学科,116011 [3]大连医科大学附属第一医院泌尿外科,116011 [4]大连医科大学附属第一医院护理部,116011

出　　处：《中国实用护理杂志》2015年第7期539-542,共4页Chinese Journal of Practical Nursing

摘　　要：目的 在全院开展品管圈活动,分析其对提升护理质量的影响.方法 2013年1月开始,采用“上级推荐、下级组建”的运作模式,在全院105个护理单元从“试点病房”到“全面推广”开展品管圈活动,到2014年7月共组建42个圈,统计活动开展后在护理质量方面的各项指标,包括2013年度护理服务患者满意度、每月收到表扬信及锦旗数量作为实验组,并将2012年1～12月同类指标及2012年度护理服务满意度作为对照组进行比较.结果 品管圈活动开展后,护理服务满意度由2012年的全国排名第5提升至2013的全国排名第4（数据来自卫生计生委医院评审评价项目办公室）,实验组每月收到锦旗数量与对照组比较差异有统计学意义（t=2.530）,实验组每月收到表扬信数量与对照组比较差异有统计学意义（t=5.547）.结论 品管圈活动的开展能够提升护理质量,提高患者对护理服务的满意度.

关 键 词：护理 品质管理圈 护理质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]