以标准化服务塑造医院服务品牌  

作　　者：李小兵 

机构地区：[1]河北嘉福物业服务有限公司

出　　处：《中国物业管理》2015年第3期10-11,共2页China Property Management

摘　　要：从全国范围看,医院后勤社会化改革始于1992年,一些大中型医院对一些后勤保障项目对内承包,后来尝试二级核算、总额承包等多种形式,但直到1995年开始采取＂请进来＂的对外承包方式,将卫生、绿化等工作交山社会单位提供服务。正是这一改革，引导着物业服务企业以不同方式接触、拓展、承接及提升医院后勤管理服务，进而逐步形成并固化了医院后勤社会化的发展模式。

关 键 词：服务品牌 标准化服务 医院 社会化改革 承包方式 物业服务企业 后勤保障 后勤社会化 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理] F299.233.47[医药卫生—公共卫生与预防医学]