应用柔性管理理论优化急诊护理管理分析  

作　　者：马志敏[1] 李建荣[2] 

机构地区：[1]新疆医科大学第五附属医院急诊科,830011 [2]新疆医科大学第五附属医院产科,830011

出　　处：《国际护理学杂志》2015年第6期816-818,共3页international journal of nursing

摘　　要：目的：分析柔性管理理论在优化急诊护理管理中的应用效果。方法选取我院急诊科室40名护理人员为研究对象，通过问卷调查了解护理人员柔性管理需求后，采取针对性的柔性管理方法，对柔性管理前后急诊护理能力、护士自我满意度及患者满意度等进行评分比较。结果实施柔性管理后护理人员急诊护理能力、心态改善、自我满意度及患者满意度较实施前明显提高，差异有显著统计学意义，P＜0.05。结论急诊护理管理中应用柔性管理能提高护理人员工作效率，缓解其心理压力，同时可以提高患者满意度，减少医疗纠纷，值得在临床护理中进一步应用。

关 键 词：柔性管理理论 急诊护理 护理满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]