重症医学科病人家属满意度调查分析及护理对策  

作　　者：黄华梅[1] 

机构地区：[1]江苏省苏州市吴中人民医院

出　　处：《全科护理》2015年第9期846-847,共2页Chinese General Practice Nursing

摘　　要：统计2013年3月—2014年8月入住本科的110位病人家属提出的意见和建议,分析了意见和建议存在的原因,主要包括护士方面、病人及家属方面、护理管理方面的原因。认为重症医学科护理人员专科理论知识和专科技能不断提高的同时,需加强法律知识和沟通技能的学习,增强服务意识,同时加强管理,才能提高病人及家属满意度,减少护患纠纷的发生。

关 键 词：重症医学科 病人家属 满意度 护理对策 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]