电子政务服务价值共创及战略要素分析  

作　　者：刘柳[1] 胡广伟[1] 

机构地区：[1]南京大学信息管理学院,江苏南京210023

出　　处：《电子政务》2015年第4期90-97,共8页E-Government

基　　金：江苏省社科基金项目"江苏政府职能部门电子政务能力提升路径研究"(项目编号:12TQB008);江苏省教育厅高校哲学社会科学基金重点项目"江苏惩防体系现代化建设研究"(项目编号:2014ZDIXM004)

摘　　要：价值共创作为一种创新的公共服务工具,有助于政府部门快速准确地把握民意、降低服务创新风险、提高服务的针对性及可用性;社会用户参与价值共创则能够与政府部门共同创造满足其个性化需求的服务体验。探讨了价值共创视角下政府与社会用户共同创造电子政务服务价值的内涵、领域和内容,并以PARTS模型作为分析电子政务服务价值共创体系及其实现的途径,从多个视角对其战略要素——利益相关者、附加价值、规则、激励策略以及范围进行分析。

关 键 词：电子政务 电子政务服务 公共服务 价值共创 PARTS模型 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]