品管圈活动在提高神经外科住院患者护理满意度中的效果观察  

作　　者：李游 李菊花 王萍萍 王静 任兴珍 

机构地区：[1]南京医科大学第一附属医院神经外科,江苏省210029

出　　处：《江苏医药》2015年第7期859-860,共2页Jiangsu Medical Journal

摘　　要：随着健康观念及医学模式的转变,人们对护理服务的需求领域不断扩大,对护理质量的要求也不断提高。护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一,直接影响医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等诸多方面。品管圈是以全员参与的方式,持续不断地推行管理及改善自己的工作场所,提高护理质量的工作方法,从尊重人性出发,通过轻松愉快的现场管理方式,使员工自发地参与管理活动,在工作中获得满足感与成就感,是一种运用群体智慧、

关 键 词：品管圈 护理质量 护理满意度 外科住院患者 临床医疗质量 需求领域 医院服务质量 参与管理 工作方法 医学模式 

分 类 号：R181.34[医药卫生—流行病学]