全球民航旅客权益保护珊问题  

The state and problems of world civil aviation passenger rights protection

作　　者：白鹤[1] 李洪涛[1] 

机构地区：[1]中国民用航空局消费者事务中心

出　　处：《中国民用航空》2015年第3期32-34,共3页China Civil Aviation

摘　　要：“十二五”期间，我国航空运输事业取得新的成就，旅客运量再攀新高，航空运输产品和服务日趋多样化，较好地满足了国民经济发展和广大旅客出行需求。2015年是“十二五”收官之年，3月15日也．是新的《消费者权益保护法》颁布实施一周年，为了及时总结航空运输服务成就，继续创新服务理念和服务举措，《中国民用航空》杂志社与民抗局消费者事务中心联合征文组织了“航空运输服务与消费者权益保护”专题。

关 键 词：《消费者权益保护法》 旅客 航空运输服务 航空运输事业 “十二五” 民航 国民经济发展 运输产品 

分 类 号：F562.6[经济管理—产业经济]