基于物元模型的高校教育服务质量满意度评价——以北京地区为例  

Evaluation System of Higher Education Service Satisfaction Based on Matter-Element Model——Case of Beijing Area

作　　者：王灯山[1] 崔琨[1] 杜照祺 

机构地区：[1]中央财经大学中国经济与管理研究院,北京100081 [2]中央财经大学经济学院,北京100081

出　　处：《鲁东大学学报（自然科学版）》2015年第2期178-185,共8页Journal of Ludong University:Natural Science Edition

基　　金："全国教育科学‘十一五’规划"2010年度课题(CIA100160)

摘　　要：基于熵权法的物元模型,构建了高校教育服务综合满意度评判体系.并针对北京三所具有专业代表性的高校,在调研样本的基础上通过定量化评价分析,提出改进北京高校教育服务的有效建议.Base on combination of matter-element model and entropy method,the integrate satisfaction evaluation model of higher education was constructed.The quantitative valuation and analysis was done based on research samples of three representative universities in Beijing,and some helpful advice on improving higher education service satisfaction were proposed.

关 键 词：高校教育服务质量 服务满意度 熵权法 物元模型 

分 类 号：G646[文化科学—高等教育学]