马尔可夫模型在客户规划中的应用研究  

Application of Markov Model in the Customer Planning

作　　者：田永杰[1] 

机构地区：[1]郑州大学西亚斯国际学院,新郑451150

出　　处：《价值工程》2015年第12期236-237,共2页Value Engineering

基　　金：郑州大学西亚斯国际学院教改项目"市场营销学案例讨论教学组织与规划"研究成果之一(编号为2014JGYB33)

摘　　要：客户是企业收入的来源,稳定的客户群是企业生存和发展的保证,企业客户规划是企业市场营销重要的工作之一,本文通过马尔可夫链模型对客户变动趋势进行预测,制定切合企业实际的客户规划策略。The customer is the source of corporate income, and a stable customer is the basis to ensure the survival and deveh）pment of enterprises, so corporate customer planning is one of the important works of business marketing. This paper uses Markov chain model to predict the change trend of customers to develop the customer planning strategies meeting the actual situation of corporate.

关 键 词：马尔可夫模型 客户规划 应用 

分 类 号：TP391[自动化与计算机技术—计算机应用技术]