人性化服务在小儿外科病房护理工作中的重要性  

作　　者：王美玲[1] 张红[1] 汤应龙[1] 

机构地区：[1]湖南省儿童医院

出　　处：《人力资源管理》2015年第5期356-356,共1页Human Resource Management

摘　　要：目的：本文主要探讨人性化服务在小儿外科病房护理工作中的临床应用价值。方法：在我院2013年1月至2014年12月期间所收治的外科患儿中选取60例作为此次研究对象，随机分为观察组和对照组，对照组患儿采用常规医疗服务，观察组患几在常规医疗服务基础上实施人性化医疗服务，比较两组患儿及其家属对护理工作的满意度。结果：观察组患儿对护理工作的总满意率为85．5％，对照组患儿对护理工作的总满意率为46．7％，观察组患几对护理工作的总满意率明显高于对照组患儿，P〈0．05，差异具有统计学意义。结论：对于外科患几而言，在常规医疗服务基础上实施人性化医疗服务，有助于提高患儿及其家属对护理工作的满意度，改善惠几的生活质量，具有一定的应用价值，值得大力推广使用。

关 键 词：外科 小儿 病房护理 人性化服务 满意度 

分 类 号：C936[经济管理—管理学]