品管“优一圈”在改进医院门诊服务中的运用  

作　　者：杨晓龙[1] 王丽萍[1] 黄培[1] 

机构地区：[1]无锡市第二人民医院,无锡市214002

出　　处：《江苏卫生事业管理》2015年第2期64-65,共2页Jiangsu Health System Management

基　　金：江苏省医院协会课题(JSY-2013-008)

摘　　要：门诊是医院的窗口,门诊服务的改善直接关系到医院服务的整体改进。医院将品管圈引进门诊管理,通过鱼骨图法对门诊服务存在问题进行分析,制定严格的举措并积极实施,医院门诊服务得到持续改善。

关 键 词：品管圈 门诊服务 改进 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]