用六西格玛方法缩短患者采血等待时间  

作　　者：庞永勤[1] 王惠冰[1] 毛春蕾[1] 

机构地区：[1]南京大学医学院附属鼓楼医院门诊检验科,南京市210008

出　　处：《江苏卫生事业管理》2015年第2期148-149,共2页Jiangsu Health System Management

摘　　要：目的缩短门诊患者采血的无效等待时间,确保患者能够得到及时有效的后续治疗,最大限度地保证患者的安全。方法运用六西格玛管理方法中的定义、测量、分析、改进、控制等5个步骤,对门诊患者采血等待的现状进行调查、分析,找出导致等待时间过长的关键原因,提出整改措施,改进采血流程,优化诊疗环节。结果等待时间从改进前的58.16 min缩短至改进后的22.84 min,P<0.05。结论六西格玛管理法是以数据为依据的、科学有效的管理方法,在医院管理过程中值得推广。

关 键 词：六西格玛 采血 门诊 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]