基于满意度调查的山岳型旅游地景区的发展政策探讨——以南宁大明山为例  

作　　者：杨永德[1] 李玲[1] 李琼莹 

机构地区：[1]广西大学商学院,广西南宁530004

出　　处：《市场论坛》2015年第2期83-84,89,共3页Market Forum

基　　金：教育部人文社会科学研究项目基金资助(09YJAZH017);国家自然科学基金项目(71163004)

摘　　要：游客在山岳型旅游地景区的游览体验由可感知的山岳自然风光、基础设施、服务质量等要素共同构成,因此旅游景区的游客满意度提升需要完善游览过程中的每一个细节。游客满意度与景区的重游率、景区形象的口碑传播以及潜在客源市场的开发有着密切联系。从发展政策上来看,提升山岳型旅游地景区的旅游满意度,应主要从科学合理的规划、基础设施的完善、特色品牌的打造以及服务质量的提升几大方面进行。

关 键 词：游客满意度 山岳型旅游地 发展政策 大明山景区 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]