平衡记分卡结合层级分配对神经外科护理服务满意度的影响  

Influence of BSC combined with hierarchical distribution on nursing service satisfaction in department of neurosurgery

作　　者：刘燕芳[1] 梁春萍[1] 梁业梅[1] 

机构地区：[1]广西壮族自治区玉林市第一人民医院

出　　处：《护理研究（中旬版）》2015年第4期1386-1387,共2页Chinese Nursing Researsh

基　　金：玉林市科学研究与技术开发项目;编号:玉市科攻13071004

摘　　要：应用平衡记分卡(BSC)的管理理念,结合护士岗位层级,对神经外科护理绩效分配进行管理,达到奖优罚劣、优劳优得、多劳多得的目的,护理人员的服务态度、工作积极性、工作效率、工作质量均明显提高,最终达到医生满意、护士满意、病人满意。

关 键 词：平衡记分卡 岗位层级 护理服务 满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]