公众参与如何改善城市公共服务?  

作　　者：林佳慧 

出　　处：《中国社会组织》2015年第8期32-33,共2页China Social Organization

摘　　要：当你走在华盛顿大街上，看到一盏坏了的路灯时，你能做些什么呢？你可以拨打311要求相关的市政服务。这个电话连接到统一通信办公室下属的电话服务中心，受过专门训练的客服代表会记录下你描述的问题。或者，你可以打开手机上的DC311应用，给路灯拍张照。这个应用会使用GPS技术精准地定位投诉地点，并将报告发送至中央数据库，等待下一步行动。

关 键 词：城市公共服务 公众参与 GPS技术 中央数据库 市政服务 服务中心 华盛顿 办公室 

分 类 号：F293[经济管理—国民经济]