服务只有起点 满意没有终点——记“江苏省用户满意电信服务明星班组”江苏联通南通客服呼叫中心多媒体班组  

出　　处：《江苏通信》2015年第2期33-34,共2页Jiangsu Communication

摘　　要：为了开拓服务渠道,满足大众多样化服务需求,逐步实现传统服务向互联网新型服务模式的转型,根据中国联通集团总部要求及江苏联通客服部工作布署,南通客服呼叫中心于2013年8月份组建了多媒体客服小组,负责承接全省微信客服、在线客服以及江苏联通官方微博的对外人工服务工作.

关 键 词：中国联通集团 电信服务 呼叫中心 江苏省 多媒体 用户满意 南通 明星 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]