PDCA循环方法在病历回归管理持续改进工作中的应用  

作　　者：宁方芹[1] 苏茹[1] 陈瑞钿 佘丽君[1] 陈晓霞[1] 詹少英 

机构地区：[1]中山大学附属第三医院病案统计科

出　　处：《中国医院统计》2015年第1期61-63,共3页Chinese Journal of Hospital Statistics

摘　　要：目的：监测我院出院病历回归及时率和缺陷率，提高病历回归管理水平。方法运用PDCA的计划、实施、检查、处理四个环节循环方法，对2012年9月至2014年4月共20个月的出院病历回归管理进行持续改进。结果经过三个阶段20轮PDCA循环管理，在病历缺陷率控制不超过25%的条件下，出院病历3个工作日回归及时率从2012年9月的60%，提高到2013年11月的90%，并持续保持至今已半年。结论 PDCA循环方法，是病历回归管理持续改进的实用有效管理工具。

关 键 词：病历回归管理 及时率 缺陷率 PDCA循环 

分 类 号：R193[医药卫生—卫生事业管理]