探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果  

作　　者：王小琴[1] 

机构地区：[1]江苏省常州市金坛市人民医院超声科,江苏常州213200

出　　处：《现代妇女（医学前沿）》2015年第3期168-168,共1页Modern Women

摘　　要：目的探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果。方法对2014年2月-2015年1月期间工作在门诊部输液室的护理人员20名，随机分为对照组和实验组，各10人每组，实验组进行有关护患沟通技巧的培训，对经过护患沟通技巧培训的护理人员和未经过护惠沟通技巧培训的护理人员进行护患纠纷对比，通过问卷调查的方式来了解护理质量让患者满意的程度。结果患者对经过护患沟通技巧培训的护理人员满意率为90％，而对未进行护患沟通技巧培训的护理人员满意率为60％。结论护理人员掌握护患沟通技巧，对护理质量的提升，对提高和完善护理人员的操作技能有着重要意义。

关 键 词：护患沟通技巧 输液护理 应用效果 

分 类 号：C931.2[经济管理—管理学]