护士长日患者沟通制在护理管理中的应用  

作　　者：陆红[1] 钱湘云[2] 沈娟[3] 

机构地区：[1]江苏省南通市第三人民医院康复中心,226006 [2]江苏省南通市第三人民医院护理部,226006 [3]江苏省南通市第三人民医院传染科,226006

出　　处：《中华现代护理杂志》2015年第10期1209-1211,共3页Chinese Journal of Modern Nursing

摘　　要：目的：探讨护士长日患者沟通制对提高护理工作质量及患者满意度的影响。方法2013年在康复科开展护士长日患者沟通制，通过有计划、有针对性地实施患者沟通，了解护理工作质量及存在问题，及时采取措施。比较实施前后的护理质量和患者满意度。结果实行护士长日患者沟通制后，科室护理质量考核和住院患者满意度得分均较实施前提高，差异有统计学意义（P〈0.05）。结论护士长日患者沟通制的落实，有效促进了护理质量的持续改进，患者满意度得到提高。

关 键 词：护理管理 护理质量 满意度 护士长日患者沟通制 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]