走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果  被引量:8

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作  者:邵盛欢 

机构地区:[1]浙江省舟山市普陀区人民医院,浙江舟山316100

出  处:《中医药管理杂志》2015年第8期81-82,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘  要:目的:探讨走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果,以期增强护理管理的准确性和可操作性,提高整体护理质量。方法:根据门诊特点制订3级走动式质控方式:护理部-护士长-质控组长,采取不定期、分区域巡查,制订护理质量标准及量化考核标准,评估实施前后护理质量及患者、医护人员满意度。结果:经过1年的走动式管理实施,护理质量控制评分显著高于实施前;患者满意度评分、医生满意度评分和护士工作满意度评分差异均具有显著意义。结论:门诊导诊实施走动式管理有助于护理质量管理水平的提高,亦可提高护理人员的工作效率和工作质量。

关 键 词:走动式管理 门诊导诊 护理质量管理 

分 类 号:R197.3[医药卫生—卫生事业管理]

 

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