心血管内科防范护患纠纷的措施及效果  

作　　者：张守爱[1] 

机构地区：[1]内蒙古呼和浩特市第一医院,内蒙古呼和浩特010050

出　　处：《中西医结合心血管病电子杂志》2015年第1期159-161,共3页Cardiovascular Disease Electronic Journal of Integrated Traditional Chinese and Western Medicine

摘　　要：目的探索心血管内科存在的护理不安全因素、防范措施的落实和效果。方法对1248例患有心血管疾病住院患者的临床资料及发生的纠纷进行回顾性分析,总结分析出心血管内科护理中的不安全因素,对存在的安全隐患制订整改措施,加强护患沟通,健全和完善各项护理规章制度,进行护士专业技术培训。结果由2012年的护理投诉及纠纷28例次降到2013年的15例次,住院患者的满意度从93.18%提高到96.66%,规范了护士的护理行为,提升了护理服务品质。结论通过讨论、分析存在的安全隐患制订整改措施,降低护理纠纷,提高了患者的满意度。

关 键 词：心血管内科 防范 护理纠纷 效果 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]