感动服务在军人病区的应用效果探讨  

作　　者：王金辉[1] 贾蔚[1] 洪文君[1] 赵丹[1] 

机构地区：[1]武警上海总队医院,上海201103

出　　处：《基层医学论坛》2015年第14期1953-1954,共2页The Medical Forum

摘　　要：目的探讨感动服务在军人病区的应用效果。方法选择我院2010年5月—2012年9月在实施感动服务之前480例患者为对照组,2012年10月—2014年5月实施感动服务之后480例患者为观察组。对照组采用传统护理模式,观察组实施感动服务模式,通过对患者发放患者满意度调查表,收集整理对照组和观察组满意率数据,比较2组对护理工作的满意度。结果观察组护理满意度明显高于对照组。结论在军人病区实行感动服务,能提高护理质量和患者满意度。

关 键 词：军人病区 感动服务 护理质量 满意度 

分 类 号：R82[医药卫生—临床医学]