细节管理对门诊输液室护患沟通的影响  

作　　者：董翠珍[1] 

机构地区：[1]无锡市第二人民医院,214000

出　　处：《家庭心理医生》2015年第5期634-635,共2页Family Therapist

摘　　要：目的：探讨细节管理对门诊输液室护患沟通的作用。方法：从输液环境、护士形象、语言交流、非语言交流、同理心、应变能力等方面引入细节管理的方法，并采用自行设计的护患沟通满意度调查问卷进行调查。结果：患者对护理服务满意度明显提高（P〈0．05）。结论：细节管理有利于改善护患沟通。

关 键 词：细节管理 护患沟通 输液疗法 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]