消费者电子忠诚度影响因素分析  

作　　者：李小鹿[1,2] 

机构地区：[1]辽宁大学商学院,辽宁沈阳110036 [2]沈阳工业大学商贸学院,辽宁辽阳111000

出　　处：《沈阳师范大学学报（社会科学版）》2015年第3期56-59,共4页Journal of Shenyang Normal University(Social Science Edition)

摘　　要：电子忠诚度是商店忠诚度在互联网领域内的延伸,是影响线上企业绩效的关键性因素,因此研究影响电子忠诚度的因素十分必要。研究发现,认知的产品质量、从众性认知显著正向影响消费者电子忠诚度的态度忠诚,电子忠诚度的态度忠诚显著正向影响消费者的网络再购意向,消费者的网络再购意向显著正向影响着电子忠诚度的行为忠诚。

关 键 词：消费者 电子忠诚度 产品质量 从众性认知 理性行为理论 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]