加强沟通管理 促进优质护理服务  

作　　者：吴佩雁[1] 

机构地区：[1]汕头大学医学院第一附属医院妇科,广东汕头515041

出　　处：《中国校医》2015年第4期288-288,290,共2页Chinese Journal of School Doctor

摘　　要：沟通管理是企业组织的生命线,管理的过程也就是沟通的过程。护理工作繁琐沉重,护士不止直面于病人,护士间、医护间及护士与医院行政部门、后勤部门间的沟通,直接影响到科室管理和工作质量。优质护理服务的持续推行需要改进管理模式,而沟通管理在护理管理中尤为重要。妇科在创建优质护理服务中坚持把质量管理与沟通管理放在护理管理的首要位置,并从中积累了一些经验,也获得良好成效,从而做到了患者满意、医生满意、社会满意。

关 键 词：护士病人关系 卫生保健质量 护理管理研究 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]