信息化条件下医院营销初探  

Preliminary probe into management and marketing of hospital under the condition of informationization

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作  者:周婧[1] 黄丽虹[1] 姬瑛倩[1] 罗曦[1] 

机构地区:[1]武警总医院医务部研究生办公室,北京100039

出  处:《武警后勤学院学报(医学版)》2015年第5期396-398,共3页Journal of Logistics University of PAP(Medical Sciences)

摘  要:信息化条件下,如何提升管理水平和服务质量,促进医院营销,是全国各级各类医院建设的共识。从市场化运作的角度来看,确立信息化条件下的医院“营销”理念势在必行。 1医院营销的概念与特征 所谓医院营销,就是医院学习企业生产、经营、销售、售后服务的商品运营意识,在市场竞争中找到并奠定立足点,建立自我品牌和形象,推销特定的服务性“产品”。 信息化条件下营销理念的核心特征,在于把患者和家属看作消费者,把医院视为服务性“产品”的生产、销售、质保、维护等环节的提供者,努力实现消费者期望与服务性“产品”的一致,通过向消费者提供满意度高的服务性“产品”,获得经济效益和社会效益的双丰收[1]。

关 键 词:信息化 医院 营销 

分 类 号:R197.3[医药卫生—卫生事业管理]

 

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