商业银行零售客户交叉销售策略研究  

作　　者：王硕[1,2] 

机构地区：[1]中国农业银行博士后工作站 [2]清华大学经济管理学院博士后流动站

出　　处：《新金融》2015年第6期30-33,共4页New Finance

摘　　要：产品交叉销售是当今商业银行零售业务的重要方式之一。本文总结了国内外银行交叉销售的先进经验,并以某银行为例,从资产等级、产品特点和地域分布等角度研究客户持有产品情况。在分析银行产品交叉销售存在问题的基础上,探索构建了客户综合价值贡献度模型,并从营销策略、产品组合、数据挖掘和产品研发等角度,提出商业银行加强产品交叉销售、提升客户综合价值贡献度的建议。

关 键 词：产品创新 交叉销售 客户贡献度 商业银行 

分 类 号：F830[经济管理—金融学]