QCC活动提高PICU护理满意度的效果  

作　　者：陈清秀[1] 彭明琦[1] 史艺红[1] 柳昕[1] 

机构地区：[1]南京医科大学附属南京儿童医院重症医学科,江苏省210008

出　　处：《江苏医药》2015年第11期1356-1357,共2页Jiangsu Medical Journal

摘　　要：品管圈（OCC）是以全员参与的方式，持续不断地推行管理，提高护理质量的工作方法，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工自发地参与管理活动，在工作中获得满足感与成就感[1,2]。本科室2013年7月-12月，开展了以“筷子圈”为圈名的QCC活动，用以提高病区护理满意度及第三方调查满意度，取得了较为满意的效果，现报道如下。

关 键 词：护理满意度 PICU 现场管理 全员参与 护理质量 参与管理 品管圈 成就感 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]