用心服务让银行制度“暖融融”  

作　　者：王芳 

出　　处：《时代青年（视点）》2015年第5期44-44,共1页

摘　　要：近日，曹先生拿着妻子的银行卡来到交通银行北环路支行营业厅，要求办理密码挂失业务，情绪激动。原来曹先生的爱人由于生病住院，无法前来办理相关业务，现在治疗急需用钱。得知实情后，会计主管张主任边耐心安抚曹先生边果断启动紧急预案，迅速安排两名员工陪同曹先生一起前往河南中医院，核实客户信息。最终通过绿色窗口顺利为其办理了业务，取出了卡里的10万元救命钱。

关 键 词：银行制度 服务 挂失业务 交通银行 紧急预案 会计主管 客户信息 营业厅 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]