基于在线品牌社群的UGC互动效用对用户品牌态度的影响——人际易感性的调节作用  

The Influence of Interactive Utility of User- generated Content on Consumer Brand Attitude——Moderating Effect of the Susceptibility to Interpersonal Influence

作　　者：汪旭晖[1] 李璐琳[1] 

机构地区：[1]东北财经大学工商管理学院,辽宁大连116025

出　　处：《现代情报》2015年第7期24-28,共5页Journal of Modern Information

基　　金：国家自然科学基金项目"调节聚焦范式下的用户生成内容(UGC)对多渠道零售商品牌权益的影响机理研究"(项目编号:71272050);教育部人文社会科学研究一般项目"顾客信任转移和商店形象契合感知对传统零售商线上延伸绩效的作用机制研究"(项目编号:12YJA630115);中央财政支持地方高校发展专项资金科研重点研究基地项目"SoLoMo趋势下全渠道零售的机理与策略研究"(项目编号:DUFE2014J15);霍英东教育基金会高等院校青年教师基金项目(项目编号:131078)

摘　　要：本文从在线品牌社群的角度出发,研究UGC互动效用与用户品牌态度的关系,分析人际易感性在其中的调节作用。研究结果表明,UGC社会效用、UGC信息效用以及UGC娱乐效用对用户品牌态度都具有显著的正向影响;人际易感性中的规范易感性在UGC社会效用与用户品牌态度之间,以及UGC娱乐效用与用户品牌态度之间的调节作用显著;人际易感性中的信息易感性在UGC信息效用与用户品牌态度之间具有显著调节作用。This paper discussed the relationship between interactive utility of user- generated content and brand attitude, as well as the moderate effect of susceptibility to interpersonal influence from the perspective of online brand community. The study found that the social utility, information utility and entertainment utility positively influence brand attitude; normative influence factor in the susceptibility to interpersonal influence has moderate effect on the relationship between social utility and brand attitude as well as entertainment utility and brand attitude, however, informational influence factor in the susceptibility to interpersonal in- fluence has moderate effect on the relationship between information utility and brand attitude.

关 键 词：用户生成内容 互动效用 品牌态度 人际易感性 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]