流动护理岗在儿童保健门诊护理服务满意度中的应用  

作　　者：吴燕玲[1] 

机构地区：[1]江苏省无锡市儿童医院儿童保健科,江苏无锡214023

出　　处：《医疗装备》2015年第7期90-91,共2页Medical Equipment

摘　　要：目的:探讨流动护理岗在儿童保健门诊护理服务满意度中的应用。方法:为实现护士贴近患儿,贴近临床,增加门诊护士为患儿服务的时间,我科自2014年1月起开展一项新举措——流动护理岗,并制订流动护理岗的服务内容,优化工作流程和工作标准;每月对门诊患儿发放门诊护理服务满意度调查表。结果:流动护理岗实施后与去年相比门诊护理服务质量得到提高,患儿及家长对门诊护理服务的综合满意度达98.39%,明显上升。结论:流动护理岗的实施增强了导诊护士的主动服务意识,改善了护患关系,提高了护理服务满意度。

关 键 词：流动护理岗 儿童保健门诊 护理服务 满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]