政府部门质量管理体系审核的几点建议  

作　　者：张坤[1] 

机构地区：[1]上海外高桥出入境检验检疫局

出　　处：《中国认证认可》2015年第7期42-43,共2页China Conformity Assessment

摘　　要：为了规范和完善政府部门的运行体制，增强政府部门服务意识，提高管理效能，政府部门纷纷导入ISO9001质量管理体系。但政府部门的工作性质与企业不同，具有服务难以定量、过程不可储存、服务质量备受关注等特点。如何正确评价政府部门质量管理体系的适宜性、有效性和充分性，为体系有效保持和持续改进提供证据，从而不断提升政府执行力，是审核方面临的实际问题。本文就此提出几点建议。

关 键 词：ISO9001质量管理体系 政府部门 审核 服务意识 运行体制 管理效能 工作性质 服务质量 

分 类 号：T-65[一般工业技术]